Her kan du gjør deg kjent med salgsbetingelsene til Elcare Nordic som gjelder når du handler i vår nettbutikk.
Generelt
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
For å kunne handle på Elcare må du ha fylt 18 år.
Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, SMS, brev, eller lignende.
Disse vilkårene gjelder når du som forbruker foretar et kjøp i Elcares nettbutikk. Hvis du kjøper gjennom et selskap, gjelder i stedet eventuelle andre avtalte vilkår eller den svenske kjøpsloven (1990:931).
Der disse vilkårene krever skriftlig dokumentasjon, vil dette bli oppfylt via e-post, tekstmelding, brev eller lignende.
1. Parter
«Selgeren» er:
Electrocare Nordic AS
Org.nr. 915 015 174
Hovedkontorets adresse: Industriveien 53, 2212 Kongsvinger
Kontakt e-post: delesalg@elcare.com.
«Selger» blir i det følgende benevnt «vi», «oss» eller «Selger». Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt «du», «deg», «din» eller «ditt»
2. Din bestilling
Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg på e-postadressen du har oppgitt. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen.
Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Dersom du har bestilt mer enn ett produkt kan det hende at du får produktene i separate forsendelser.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Videre tas det forbehold om kansellering av ordrer beregnet for videresalg.
Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Selger sin side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan Selger ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Vi tar også forbehold om retten til å annullere din bestilling som følge av force majeure. Dette foreligger dersom det ikke er mulig å oppfylle avtalevilkårene. Dette kan skyldes ekstraordinære omstendigheter og hendelser som Elcare Nordic ikke har kunnet forutse som krig, ekstraordinære naturbegivenheter, brann, streik og pandemi.
Vi har mulighet til å gjøre endringer frem til varen sendes fra vårt lager. Dersom varen er sendt fra vårt lager må du benytte angreretten din.
Dersom du ønsker kontakt med oss, send en e-post til Elcare kundesenter delesalg@elcare.com.
3. Betaling
Når du handler er det Elcare Nordic AS som håndterer betalingen. Ved spørsmål om betaling kan du kontakte vårt kundesenter delesalg@elcare.com.
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Ordreoversikten vil inkludere alle utgifter forbundet med varen som utgifter til porto, frakt, emballasje m.m.
Som betalingsmiddel kan du velge blant de betalingsmetoder vi tilbyr i kjøpsprosessen. For å minimere risikoen for uautorisert adgang blir dine betalingskortopplysninger kryptert. Når vi har mottatt din bestilling, foretar vi en reservasjon på ditt betalingsmiddel for å sikre at det finnes tilstrekkelig midler til å dekke kjøpesummen og fullføre transaksjonen. Hvis reservasjon ikke kan foretas, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Du vil motta informasjon om slik eventuell kansellering.
Ved bruk av betalingskort som betalingsmetode, blir du belastet når vi bekrefter din ordre og levering er iverksatt hos oss. Dette gjelder også ved forhåndsbestilling av produkter som blir tilgjengelig fram i tid eller har en ubekreftet leveringsdato.
5. Levering og forsinkelse
Levering av produktene skjer på den måten som er angitt på ordrebekreftelsen. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap om det, sammen med informasjon om, og eventuelt når, levering kan skje, eller om produktet(ene) er utsolgt. Vi gir deg valget mellom å opprettholde ordren, fastsette ny leveringsdato eller kansellere ordren med tilbakebetaling av innbetalt beløp.
Hvis du ønsker mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp, kan du søke etter disse lovene på www.hallakonsument.se.
Hvis du har bestilt mer enn ett produkt, kan du motta produktene i separate forsendelser.
6. Reklamasjon
Etter at du har mottatt produktene, anbefaler vi at du så snart som mulig undersøker om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.
Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Selger kan kreve å få reparere varen hvis det er umulig å skaffe en ny, for eksempel hvis varen ikke lenger blir produsert, eller at det medfører en urimelig kostnad. Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Reklamasjon må rettes mot selger av det aktuelle produkt dvs Elcare Nordic AS
6. Right of withdrawal
Norsk lov om fjernsalg og avtaler utenfor fast forretningssted gir deg rett til å angre kjøpet. Angreretten gjelder for varer og individuelle tjenester. Angreretten krever at du varsler selgeren om at du ønsker å benytte deg av angreretten senest 14 dager etter at du har mottatt leveransen, primært ved å bruke angreskjemaet du har mottatt via e-post med ordrenummeret som referanse.
For å kunne benytte angreretten må produktet returneres til oss i omtrent samme mengde og stand som da du mottok det. Selgeren har rett til kompensasjon for blant annet verdifall som følge av at kjøperen har håndtert produktet i større grad enn nødvendig. Alle produkter må returneres til selgeren innen rimelig tid, senest 14 dager fra du har gitt beskjed om at du benytter deg av angreretten. Du er ansvarlig for eventuelle fraktkostnader for returen.
Selgeren plikter å refundere hele kjøpesummen, inkludert porto for forsendelsen, ekspedisjonsgebyr, tollgebyrer, oppkrav osv. Refusjon må skje senest 14 dager fra den dagen selgeren har mottatt produktet sammen med returskjemaet.
Produktet skal sendes tilbake til oss som firmapakke (ikke REK.), om mulig i originalemballasjen, sammen med Konsumentverkets standardskjema (angreskjema) som du finner her. Kjøperen er ansvarlig for portoen.
Send varen tilbake til:
Electrocare Nordic
Låsblecksgatan 7,
589 41 Linköping
Sverige
MERK: Merk pakken med ordrenummeret (finnes på ordrebekreftelsen)
Kjøperen kan ikke angre kjøpet av varer som raskt faller i verdi, varer som ikke kan returneres, eller lyd- eller videoopptak (inkludert CD-er og DVD-er) eller dataprogrammer der forseglingen er brutt.
7. Angrerett
Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir selger beskjed om at du vil benytte angreretten, primært ved å benytte mottatt angrerettskjema, eller skriftlig per brev, e-post med referanse til ordrenummer.
Du skal ha fått angrerettskjema på e-post sammen med ordrebekreftelse. Dersom du ikke har angrerettskjema, kan du få det tilsendt ved henvendelse til vårt kundesenter på e-post: delesalg@elcare.com.
For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Alle produkter skal leveres tilbake til selger innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg.
Selger er forpliktet til å betale tilbake det du har betalt, inkludert porto for forsendelsen, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravs-gebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at selger mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for selger.
Produktet sendes tilbake til oss (med sporingsnummer), om mulig i originalemballasjen, sammen med angrerettskjema (som ligger vedlagt på ordrebekreftelsen du fikk på e-post). Skjemaet kan også lastes ned https://store.elcare.com/static/Angrerettskjema.pdf.
Ved kjøp fra Elcare Nordic AS skal varen returneres til vårt retursenter:
Elcare Nordic AS
Industriveien 53,
2212 Kongsvinger
Kjøperen kan ikke angre på kjøp av varer som forringes raskt, varer som etter sin art ikke kan tilbakeleveres, eller på lyd- og bildeopptak (herunder CDer, DVDer) eller datamaskinprogrammer hvor forseglingen er brutt.
8. Tvister
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister minnelig. Som forbruker kan du imidlertid alltid henvise enhver tvist til den svenske Allmänna Klagenemnda (ARN). Du kan kontakte ARN enten via nettstedet deres www.arn.se
Svenske forbrukerklagenemnda
Boks 174
101 23 Stockholm
Partene i saken er selgeren, dvs. Electrocare Nordic AB. Alle tvister skal løses i henhold til svensk lov. Dersom saken bringes inn for en domstol, skal den avgjøres i din (kjøperens) domstol, dvs. vanligvis i nærheten av din bosted.